Senior Service Designer & Analyst

Palvelusuunnittelija ja analyytikko

Valve etsii käyttäjälähtöisen suunnittelun, kvantitatiivisten ja kvalitatiivisten käyttäjätutkimusten erikoisnaista tai -miestä. Analyytikon tehtävänä on toimia osana asiakkuustiimiä ja tuoda suunnittelutyön tueksi tutkittua tietoa käyttäjien liikkeistä ja motiiveista. Perustuen tutkimukseen, osaat suositella toimenpiteitä palvelun parantamiseksi ja myös itse suunnitella nämä ratkaisut.

Työtehtäviin kuuluu

• Tutkimusten ja analytiikan toimenpideyhteenvedot, palveluiden analytiikkaraporttien laadinta ja asiakasyrityksen pitkän ja lyhyen aikavälin palvelustrategisten suunnitelmien luominen
• Käyttäjätutkimusten ja haastatteluiden organisoiminen, tilaaminen ja analysointi
• Palveluiden mittaristojen kehittäminen ja avainmittareiden tunnistaminen ja rakentaminen
• Analytiikkatyökalujen, asiakirjapohjien ja menetelmien kehittäminen ja integraatio yhdessä valittujen kumppaneiden kanssa.
• Palvelusuunnittelijan tehtävät asiakkaan briiffin vastaanottamisesta, toiminnalliseen kuvaukseen (esim. rautalankamallit) ja ratkaisun myymiseen asiakkaalle asti.

Vaatimukset

Menestyäksesi palvelusuunnittelijan ja analyytikon työtehtävässä, sinulla on:
• Vähintään 3 vuoden aikaisempi kokemus vastaavissa tehtävissä
• Erinomaiset analytiikka-, ihmissuhde- ja kommunikointitaidot
• Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti ja tehdä johtopäätöksiä tutkimuksista sekä toimeenpanna tarvittavat toimenpiteet
• Soveltuva korkeakoulututkinto, jossa painottuu tutkimuksellinen ote käyttäjälähtöiseen suunnitteluun
• Kokemusta analyyttisestä työstä
• Kokemusta digitaalisten palveluiden suunnittelusta
• Ymmärrys digitaalisen markkinointiviestinnän mekanismeista ja kanavista
• Kokemusta asiakkaalle presentoinnista ja ratkaisujen myymisestä
• Erinomaiset kommunikaatiotaidot sekä suomeksi että englanniksi
• Kyky toimia dynaamisessa, nopeatempoisessa ympäristössä
• Hyvät ongelmanratkaisutaidot; avoin ja joustava asenne muuttuviin vastuualueisiin ja ympäristöön

Tarjoamme

Tarjoamme haastavan työn, mahtavat kollegat ja inspiroivan työympäristön alueen luovimmassa digitaalisen viestinnän yrityksessä.

Hakemukset

Kerro meille miksi juuri sinä olet etsimämme henkilö! Lähetä hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi osoitteeseen careers@valve.fi. Lisätietoa saat seniorisuunnittelija Marius Lönnrotilta, marius.lonnrot@valve.fi, +358 (0)20 7450 204