Tärkeimmät toimenpiteet
Uuden tien rakentaminen kesti vuodesta 2016–2021, maksoi noin 275 miljoonaa euroa ja sen eteen tehtiin noin 2 miljoonaa työtuntia Väyläviraston, Destian, Skanskan, AFRYn, Skartan, Caverionin ja monen muun alihankkijan toimesta. Viestinnän tavoitteena oli tukea hankkeen onnistumista avoimella ja kaksisuuntaisella viestinnällä ja rakentamalla myönteistä ilmapiiriä hanketta kohtaan viestimällä saavutettavista hyödyistä. Toisena tavoitteena oli tukea Väyläviraston brändiä infrastruktuurin kehittäjänä ja infrahankkeiden tilaajana.
Valve toteutti hankkeen viestinnän avaimet käteen -mallilla, viestintäsuunnitelmasta toteutukseen asti. Viestintäkonsultti oli kiinteä osa projektitiimiä ja toteutti viestintää ja seurasi tuloksia. Proaktiivista viestintää käytettiin monessa kohtaa, ja videoiden, taustoittavien artikkelien sekä mm. vaikuttajaviestinnän avulla saatiin tavoitettua erittäin laajasti sidosryhmää.
Yhteistyön tärkeimmät saavutukset
Yhteistyön tärkeimpinä saavutuksina voidaan pitää monipuolisen ja laajan yhteistyökokonaisuuden toimivuutta, sekä tuloksia, jotka todistivat asenneilmapiirin muutokseen asukkaiden osalta.
Hankealueen sijaitseminen tiiviisti asutulla kaupunki-alueella tarkoitti sitä, että ihmiset tuli tavoittaa eri kanavia hyödyntäen. Facebookiin kautta tavoitettiin parhaimmillaan kymmeniä tuhansia ihmisiä, asukastilaisuuksilla palveltiin etenkin alueen iäkkäämpää väkeä, ulkoilureittien opastauluilla tavoitettiin työmaan läheisyydessä sijaitsevat tai käyttöön tulleiden liikunta-alueiden käyttäjät. Aktiivisin viestintä käytiin Facebookissa, jossa vastatattiin viikoittain kysymyksiin ja palautteisiin, josta suuri osa oli myös positiivista. Facebookissa kaikki viestintä käytiin julkisesti ja tarvittaessa ohjattiin ihmisiä yksityisen yhteydenoton pariin tai eteenpäin esimerkiksi Lahden kaupungin ympäristöpalveluihin, silloin kun kysymys selkeästi koski heitä.
Viestinnän tulokset olivat erinomaiset:
- 4,6 viestinnän yleisarvosana asteikolla 1–5; asukkaat ja hankkeen avainhenkilöt
- 9/10 projektijohtajan NPS
- 180 Facebook seuraajaa ehdottivat oma-aloitteisesti, että hankkeen viestintä tulisi palkita valtakunnallisesti
- Infra-hanke palkittiin MANK ry:n toimesta 2021 perusteluna ”Loistava yhteistyö yli organisaatiorajojen ja avoimella ennakoivalla viestinnällä saavutettu laaja luottamus tekemiseen”
- Myös hankkeelle tehty ulkopuolinen Infrastructure Project Assesment Tool -auditointi nosti esiin hyvän viestinnän merkityksen hankkeen onnistumiselle
